你好律师，如果本人老家是无锡市，请教一下商

别慌，先看商家证据。若你投诉合理有事实依据，不用怕。收集你投诉相关证据证明正当性。和商家协商解释，协商不成积极应诉，向法院说明情况。
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您若被恶意投诉，可依法维权。依据《消费者权益保护法》，您有权对不实投诉进行反驳，并向工商部门说明情况。若不及时处理，可能影响您的商誉及正常经营。
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对恶意投诉，您可选择法律途径解决。可先与投诉者沟通协商，无果后向工商部门投诉或寻求法律援助。根据投诉性质及影响，选择最合适的处理方式。
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被恶意投诉可维权。操作如下：1. 收集证据，如聊天记录、投诉记录等；2. 与投诉者沟通，尝试和解；3. 若沟通无果，向昆明市工商部门投诉，并附上证据；4. 必要时，咨询律师，考虑法律诉讼。
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